ГКУ "Центр координации ГУ ИС"
/ Отзывы и предложения

Никита   написал в 17:09 Среда, 16 Мая, 2012:

Здравствуйте. По какой причине не работает емайл адрес поддержки? Все письма возвращаются с ответом web-support@gu-is.ru mailbox is full: retry timeout exceeded

От администратора: Актуальный e-mail службы поддержки сервиса "Личный кабинет": support@gu-is.info

Лена   написал в 16:36 Среда, 16 Мая, 2012:

Здравствуйте!Я ввела не правильное показание и не могу его удалить, что мне теперь делать?

От администратора: Свяжитесь по телефону с абонентским отделом местного ГКУ ИС. Оператор произведёт корректировку.

Марина   написал в 14:39 Среда, 16 Мая, 2012:

Где можно проверить счетчик воды? После визита предыдущего мастера как-то медленно и верно расход воды стал увеличиваться, хотя ни потребление воды, ни количество человек не увеличилось. 30 кубов горячей воды в месяц по-моему многовато для 3 человек!

От администратора: Да, это много. Обратитесь в фирму, которая устанавливала Вам счётчик. В документах, полученных при установке имеются их реквизиты.

Марина   написал в 20:36 Вторник, 15 Мая, 2012:

Добрый день! Подскажите, почему в ЕПД отсутствует плата за антенну?

От администратора: Данный вопрос Вам следует уточнить по телефону у абонентского отдела ГКУ ИС. Возможно, что имело место её отключение.

Олеся Валерьевна   написал в 10:26 Вторник, 15 Мая, 2012:

Добрый день! Хочу получить Логин и Пароль для пользования Личным кабинетом, подскажите, какие мне нужны для этого документы, чтобы это воспользоваться этими услугами по адресу (Рязанский проспект д.74). Спасибо!

От администратора: Для получения логина и пароля Вам следует обратиться в абонентский отдел местного ГКУ ИС с документом, удостоверяющим личность. Чтобы в Личном кабинете при этом у Вас была возможность внесения данных по вводу показаний квартирных приборов учета, необходимо, чтобы в абонентском отделе ГКУ ИС района были зарегистрированы Ваши приборы учета и внесены базовые показания. Для этого Вам необходимо обратиться к оператору, с документами, полученными при установке Индивидуальных приборов учета. На основании полученных от жителя документов, оператор вносит данные о ИПУ холодного и горячего водоснабжений в базу, а также вносит базовые показания по указанным ИПУ. Сроки, в течение которых Ваши ИПУ будут зарегистрированы, необходимо уточнить в абонентском отделе ГКУ ИС Вашего района.

Михаил   написал в 08:54 Вторник, 15 Мая, 2012:

Здравствуйте. Вполне удовлетворен работой сайта,, но хочу предложить Вам доработать его вот в каком аспекте: многие клиенты оплачивают ЕПД в различных банках и, соответственно, время прихода денежных средств на Ваш счет различно. Многие хотели бы знать и я в том числе дошли деньги до Вас или нет. Возможно ли отображать информацию об оплаченных мною счетах в личном кабинете. С уважением, Михаил

От администратора: Сейчас начинается работа над новой версией сервиса Личный кабинет. Обновлённая версия будет содержать в себе данную функцию.

Антон   написал в 22:46 Понедельник, 14 Мая, 2012:

Северный округ Усиевича 23. как внести показатель счетчика, если пропущен предыдущий месяц?

От администратора: Свяжитесь по телефону с местным отделом ГКУ ИС. Оператор абонентского отдела произведёт корректировку значений и откроет возможность внесения показаний.

Елена   написал в 15:39 Воскресенье, 13 Мая, 2012:

Уважаемый администратор! У меня не открывается график отключения горячей воды. Какой программой можно его открыть? Спасибо.

От администратора: Попробуйте открыть его через другой браузер.

Денис   написал в 22:39 Четверг, 26 Апреля, 2012:

Здравствуйте! я не могу отослать показания горячей воды т.к на данный момент она не отображается на странице,как мне быть,За ранее спасибо!

От администратора: Свяжитесь со своим местным отделом ГУ ИС. Возможно, что оператор абонентского отдела местного ГУ ИС не выставил кнопки горячей и холодной воды в связи с проверкой, сменой управляющей компании или по истечению сроков поверки приборов учёта. Контактную информацию ГУ ИС Вашего района Вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.gu-is.ru в разделе "Адреса".

Людмила. А.   написал в 21:35 Четверг, 26 Апреля, 2012:

Подскажите, как начисляются данные за холодную воду??? В квитанции и в личном кабинете разные цифры и разница не в мою пользу!!!Причем немаленькая. Прошу обьяснить!

От администратора: По вопросам начислений в ЕПД Вам следует обратиться в местный отдел ГКУ ИС. Оператор абонентского отдела предоставит Вам полную информацию на этот счёт.

Багмет Николай Петрович   написал в 09:33 Среда, 25 Апреля, 2012:

Пожалуйста, помогите! В течение двух дней при попытке войти в личный кабинет появляется сообщение "503 Service Temporarily Unavailable". Что делать? Спасибо. С уважением, Багмет Н.П.

От администратора: Обращаем Ваше внимание на то, что на сайте в период с 20 по последнее число месяца происходит перегрузка очереди на доступ к сервису "Личный кабинет". Проводятся работы по устранению неполадок. По этой причине на сайте могут возникать проблемы технического плана с отображением страниц (ошибка 503). Для передачи показаний приборов учета предлагаем Вам воспользоваться РЕЗЕРВНОЙ страницей для доступа к сервису "Личный кабинет" по адресу: http://epd.asueirc.ru/epdinfo/ Будем очень благодарны за Ваше понимание.

Вера   написал в 16:07 Воскресенье, 22 Апреля, 2012:

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, причины невозможности увидеть ЕПД. Acrobat Reader установлен, данные приборов учета введены, пытаюсь посмотреть 22.04.2012 года. Не вижу... Поясните, пожалуйста. С уважением, Вера

От администратора: Возможно, что по каким-то причинам ЕПД за выбранный период не сформирован. Для получения информации по этому вопросу Вам следует связаться с местным отделом ГКУ ИС и оператор предоставит полную информацию.

Владимир написал в субботу 21.04.2012г.   написал в 23:40 Суббота, 21 Апреля, 2012:

02.04.012 была произведена замена счетчика горячей воды.Акт о замене с показаниями старого и нового счетчиков был представлен в ГКУ ИС.Они убрали показания старого счетчика и ввели показания нового счетчика на 02.04 012г Теперь я не могу ввести показания расхода холодной воды за апрель месяц,потому что выскакивает требование ввести показание за предыдущий месяц.

От администратора: Для исправления этой проблемы Вам следует позвонить в местный отдел ГКУ ИС. Оператор произведёт корректировку значений и вернёт возможность внесения показаний.

Лариса   написал в 22:08 Суббота, 21 Апреля, 2012:

добрыйт вечер! В марте я забыла внести показания счетчика воды, в апреле мне системы не дает это сделать... почему? и как мне внести данные? Спасибо!

От администратора: Для исправления этой проблемы Вам следует позвонить в местный отдел ГКУ ИС. Оператор произведёт корректировку значений и вернёт возможность внесения показаний.