Уважаемые пользователи web–доступа к услуге «Личный кабинет»!
Благодарим вас за использование сервиса, который позволит сделать обслуживание жителей города Москвы более оперативным и качественным!
Убедительно просим соблюдать следующие рекомендации при работе с web-доступом:
1) Находясь на сайте www.gu-is.ru, в разделе «Меню» выберите пункт "Личный кабинет".
Вид открывшейся страницы «Личный кабинет»:
На открывшейся странице выполните вход в систему под Вашим логином. Для этого заполните поля «Вход в систему».
Выберите наименование округа. Обязательно нужно выбрать свой округ из «выпадающего списка», поскольку Ваша учетная запись правомочна только в пределах Вашего округа.
Введите логин и пароль, полученный Вами от сотрудника ГУ ИС района. После заполнения указанных полей нажмите кнопку "Продолжить".
Примечание: для входа в систему, логин и пароль вам необходимо получить в ГУ ИС Вашего района. Соблюдайте правильность использования регистра (верхний/нижний) и языка (английский) при вводе пароля. То есть, если требуется ввести пароль aBBa, то следует перейти в латинский режим раскладки клавиатуры и нажать: «a», нажать одновременно клавишу Shift и «b», затем, снова нажать одновременно клавишу Shift и «b», далее нажать «a».
2) Откроется страница доступа к финансовому лицевому счету
Вы можете, нажав на выделенное слово-ссылку «Сохранить» и просмотреть (нажав в появившемся окне "Открыть") Единый Платежный Документ на текущий месяц.
О том, что это обычный ЕПД на текущий месяц, свидетельствует информация в полях:
и
В случае, если у Вас образовалась задолженность по оплате услуг ЖКХ, то Вы можете оформить долговое ЕПД за предыдущий месяц и оплатить его.
Для этого необходимо изменить период выдачи ЕПД:
и изменить его тип на «Долговой».
3) Для дистанционного ввода показаний квартирных приборов учета, например, по холодной воде, нажмите кнопку:
На открывшейся странице вида:
В поле «Дата» автоматически отображается последний день текущего месяца, за который житель вводит показания квартирных приборов.
В поле «Показание» введите показания квартирных приборов на дату, указанную в поле «Дата».
Кликая на номер прибора учета, Вы можете переходить от одного прибора учета к другому и вводить показания по каждому прибору учета.
Примечание: рекомендуем вносить данные о потреблении воды за текущий месяц в период с 20 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца, если оператор абонентского отдела не указал другой период ввода. Показания приборов учета можно вводить как в целых, так и в дробных значениях.
Если Вы вносите показания приборов учета в дробных значениях, то целую часть от дробной части необходимо обязательно отделять именно точкой.
Вводимые показания приборов должны быть выражены в м.куб. (также, как они отражаются на цифровом табло прибора учета). Система ввода данных предупредит, если Вы попытаетесь ввести показание счетчика, меньшее, чем было введено в предыдущем месяце.
В тех случаях, когда показания механического счетчика переходят «через ноль», следует обратиться к оператору ГУ ИС.
Нажмите на слово «Добавить». Добавленное значение и дата, которой оно соответствует, появятся в списке показаний:
При необходимости удалить неправильно введенное показание нажмите на ссылку «Удалить последнее значение». Обращаем внимание, что ссылка "Удалить последнее значение" действует в течение 24 часов с момента ввода показания пользователем сервиса. Если показания были введены оператором абонентского отдела, то удалить его возможно только в ГУ ИС Вашего района. Если прошло более 24 часов с момента ввода показаний и Вам требуется удалить неверно введенное значение, то для уточнения возможности его удаления также необходимо обращаться в ГУ ИС района Вашего проживания. Контактные телефоны ГУ ИС районов Вы можете просмотреть по ссылке: http://www.gu-is.ru/address/okrug, выбрав соответствующий округ и район Вашего проживания.
Показания, внесенные за текущий месяц, будут приняты к расчету и отражены в ЕПД за следующий месяц. Указанный порядок установлен
с целью организации расчетов за фактически потребленные ресурсы.
4) Ввод данных по услуге «Горячая вода» выполняется аналогично (на примере ввода показаний холодной вводы) по нажатию кнопки:
5) Рекомендация: при первом подключении к «Личному кабинету» изменить автоматически созданный пароль, чтобы сделать его легко запоминаемым для Вас и исключить «эксперименты» со стороны несовершеннолетних жителей Ваших квартир.
Для смены пароля нажмите по ссылке «Сменить пароль»:
Откроется страница смены пароля:
В поле «Введите новый пароль» введите придуманный Вами пароль, в поле «Подтвердите новый пароль» продублируйте ввод пароля. Далее нажмите на кнопку «Изменить» и старый пароль (выданный оператором в ГУ ИС района) будет изменен на новый.
Примечание: cоблюдайте правильность использования регистра (верхний/нижний) и языка (английский) при вводе пароля. То есть, если требуется ввести пароль aBBa, то следует перейти в латинский режим раскладки клавиатуры и нажать: «a», нажать одновременно клавишу Shift и «b», затем, снова нажать одновременно клавишу Shift и «b», далее нажать «a». В случае утери пароля для web-доступа к «Личному кабинету», Вам необходимо лично обратиться к сотруднику ГУ ИС Вашего района для формирования нового пароля.
Предложения и вопросы по работе ресурса присылайте на web-support@gu-is.ru В письме необходимо указать Ваши Ф.И.О., адрес, код плательщика и текст обращения, или оставляйте на сайте в разделе "Высказаться".
С уважением, техническая поддержка ресурса "Личный кабинет".
